Bewertung
1,9
Mangelhaft · von 5 Sternen
Zalando Erfahrungen
1,9von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
2.674
173 in den letzten 12 Monaten
Bekleidungsgeschäft
18%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (2.674)
173 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Zalando schreiben
Y
Verifizierte Bewertung
Hopplös kundservice
Handlar härifrån ganska ofta då utbudet är bra/unikt och leveransen brukar vara smidig. Man hittar vissa märken som annars inte finns lätt tillgängliga någon annanstans. Egentligen är Zalando jättebra när allt funkar som det ska, även vid returer har jag aldrig haft problem. Men som många andra här beskriver är kundservice verkligen värdelös. Det beror främst på att det är svårt att kontakta dem men även för att en stor del av kundservice inte ens är svensk, det är utländsk (tysk?) kundservice som översätter sina mejl till svenska. Hopplöst att det är svårt att hitta deras telefonnr, tar trettio år tills man faktiskt kan hitta till kundservice knappen i appen också och inte bara självhjälp. Och då har jag ändå Zalando Superstar nivå. Frustrerande på många sätt men så länge man bara beställer och/eller returnerar utan att behöva någon kundtjänst är det bra.
0
Linda
Verifizierte Bewertung
Har inte fått återbetalning på mina returer
Har inte fått återbetalning på mina varor som jag skickade tillbaka för en månad sen. Först hade returen inte registrerats hos Zalando trots att jag såg att den var mottagen. Sedan kom aldrig pengarna. När jag för andra gången fick ringa till kundservice i detta ärende och var irriterad och uttryckte att jag som kund inte ska behöva hålla på med detta så så fick jag ett så otrevligt svar tillbaka. Jag fick svaret ”nä vad vill du att jag ska göra då?! Jag kan väl inte spola tillbaka tiden och göra detta ogjort?!” Zalando kanske ska tänka på att anställa människor som kan ta sitt jobb på ett moget sätt……. ?
0
Lisa
Verifizierte Bewertung
Jag köpte en väska på zalando som var…
Jag köpte en väska på zalando som var från pull & bear där det stod att det skulle finnas mobilfack på båda sidorna av väskan och jag såg at det fanns på väskan. Jag köpte den för att ha den som skolväska med flera fack men när jag väl fick hem väskan så var båda fickorna låtsas fickor. Jag kunde endast dra i dragkedjan men man kunde inte stoppa ner något. Så fult att inte skriva att de är låtsas.
0
Hans Traven
Verifizierte Bewertung
Service är obefintlig
Service är obefintlig. Om något blir fel med en beställning/leverans finns ingen möjlighet att rätta till det. Det finns inga kontaktuppgifter. All kommunikation sker via no-reply. Jag är en tidigare kund, och kan tyvärr konstatera att logistik och kundtjänst inte längre fungerar på Zalando. Hade det varit möjligt, hade de fått noll stjärnor.
0
Cc
Verifizierte Bewertung
Sämsta
Sämsta! Beställde varor som inte kom, det kom ett mail att de var försenade och sen kom de inte efter det heller. Beställningen blev annullerade och när jag ringde och frågade varför (samma dag) så skyllde de på att varorna var slutsålda men att jag nu kunde beställa på nytt för nu hade de kommit in igen!
0
Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
SE
Alternativen zu Zalando
Bekleidungsgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Zalando
Ist Zalando seriös?
Zalando erreicht aktuell 1,9 von 5 Sternen aus 2.674 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: SE. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Zalando?
Kundinnen und Kunden bewerten Zalando im Schnitt mit 1,9 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 2.674 Bewertungen. 173 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Zalando gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Bekleidungsgeschäft sind TeePublic (4,4 von 5), LightInTheBox (4,3 von 5), QVC UK (4,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Zalando beansprucht?
Nein. Das Profil von Zalando ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Zalando hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Zalando auf Bewertungen?
Zalando: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Zalando negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.