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Thibaut MANTOUX
Rv du 28 Aout 2026 9h45 pour changement de Pare Brise chez Carglass Trignac fixé 2 semaines l'avance. Demande d'envoi de copies de documents Carte Grise et attestation assurance effectuée une première fois puis demande identique quelques jour plus tard et enfin demande identique du centre la veille du rv , le jour du rv pas de documents ....attitude insolente à l'accueil qui affirme qu'aucun document n' a été envoyé et que le vehicule ne pourra etre pret avant 14h # ( on ferme comme tout le monde pour le déjeuner ... pas vous!) contrairement à ce qui avait été annoncé (12h30) dans les contacts avec le centre d' appel et le centre de Trignac la veille au téléphone qui demandait une copie des documents (3e fois). Payé 275€ de franchise sur une facture bien mystérieuse ! Toujours pas communiquée. Conclusion Carglass accueil désagréable, organisation clownesque, promesses non tenues....à fuir
Le Fantome
Lors de ma venue pour la réparation de deux impacts et demi sur mon pare-brise. Lors de l’intervention, le technicien m’a indiqué la présence de plusieurs autres impacts et m’a affirmé qu’il était nécessaire de remplacer entièrement le pare-brise. Or, il ne s’agit pas de fissures, mais de simples marques, et le pare-brise est parfaitement viable et utilisable en l’état. Deux fissures de la taille d'une pièce de 10 centimes le deuxième à peine visible peut être considéré comme tel. Note : le centre de contrôle Speedy (ce sont des professionnelles à preuve du contraire)était encore plus optimiste que moi un seul impact détecté . Je considère donc cette proposition de remplacement complet comme totalement disproportionnée par rapport au problème initial. D’autant plus qu’un autre technicien présent sur place m’a indiqué qu’il était tout à fait possible d’utiliser le pare-brise tel quel. Cette situation peut légitimement donner le sentiment qu’un remplacement complet, beaucoup plus coûteux, est proposé alors qu’une réparation ou le maintien du pare-brise en l’état serait possible. Futurs clients vous êtes prévenus.
Caroline Vallantin
Une expérience tout simplement scandaleuse avec Carglass. J’avais pris rendez-vous une semaine à l’avance pour le remplacement de mon pare-brise à domicile. Le jour du rendez-vous, j’ai attendu une grande partie de la journée, sans aucune information ni avertissement préalable, pour finalement apprendre que les techniciens n’interviendraient pas. Faire attendre un client pendant des heures pour annuler au dernier moment, alors qu’un rendez-vous avait été confirmé depuis une semaine, est totalement inacceptable — d’autant plus que mon pare-brise était fortement endommagé. Face à ce manque de respect et à ce que je considère comme une réelle défaillance dans la gestion du rendez-vous, j’ai dû recontacter mon assureur afin de changer de prestataire. Je suis extrêmement déçu par cette expérience. Entre les promesses affichées dans la publicité et la réalité vécue, l’écart est considérable. Dommage de ne pouvoir mettre 0 étoile… Pour ma part, Carglass, c’est terminé. Je déconseille fortement.
Sarah FORTANNIER
Je déconseille de travailler avec il sous traite les travaux à glass express sans vous consulter, il y a une sur facturation et votre assurance ne prend pas en charge car elle envoie un expert qui confirme de ce fait vous avez un reste à charge important Ils sont malhonnêtes et vous disent pour attirer une tout est pris en charge et qu’il s’occupe de tout Très insatisfaite je ne recommande pas ils sont voleurs et vous mentent
Riton 24
prise de rendez-vous pour un impact sur un intégral pour réparation d'un impact. pas possible, rien pas d'aide, une semaine avant mon voyage organiser. très décevant, a éviter !
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Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Fahrzeug & Transport sind Grandado (3,5 von 5), DMV.ORG (2,3 von 5), Fox Rent a Car (2,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
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