Bewertung
1,7
Mangelhaft · von 5 Sternen
IKEA Erfahrungen
1,7von 5 · Mangelhaft
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Stimmen
245
76 in den letzten 12 Monaten
Möbelgeschäft
6%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (245)
76 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu IKEA schreiben
Sam Mag
Verifizierte Bewertung
Eine (!!!!) Stunde telefonische…
Eine (!!!!) Stunde telefonische Warteschleife, ein Chat-Bot der keine Funktion hat und kein Kundenservice abbildet, eine Centerleitung die falsche Telefonnummern hergibt, Mails die einfach ins Leere gehen und selbst nach mehrmaligen Absenden keine Antworten oder Reaktionen! Ein Produkt, dass vor Ort schon Probleme machte, weil selbst 3 Mitarbeiter*innen nach mehrmaligem Nachfragen zum 2ten Paket einen nur anschauen und sagen, sie wissen schon was sie tun. Herausgestellt hat sich: tun sie nicht. Über 200km Hin-Rückfahrt und das erneut bei der Reklamation weil Bohrlöcher der zugehörigen Platte nicht auf das verkaufte Kombi-Produkt passen. Leistung und Erlebnis 0! Reklamationen habe ich mittlerweile bei fast jedem gekauften Produkt. Verdient tatsächlich die schlechteste Bewertung.
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Anca G
Verifizierte Bewertung
Es gibt noch viel Luft nach oben
Ich bin ein Riesenfan der IKEA Möbeln und Accessoires. Das Design und Preis-Leistung-Verhältnis finde ich mit keinem anderen Möbelhaus vergleichbar. Auch die kleinen Benefits einer Mitgliedschaft weiß ich zu schätzen. Die Einrichtung der Ausstellungsräume ist für mich wie eine Oase der Ruhe und des Wohlbefindens. Dennoch ist der Kundenservice ein Horror! Sowohl telefonisch als auch im Einrichtungshaus. Die Angestellten kennen sich mit ganz normalen Anliegen nicht aus. Besonders freundlich sind sie auch nicht. Außerdem sind die Montageanleitungen, sogar bei den einfachsten Möbelstücken, sowas von verwirrend!
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Rudolf Grünzweig
Verifizierte Bewertung
Also das Management von Ikea ist unter…
Also das Management von Ikea ist unter jeder Kritik. Für vernünftige Vorschläge von Dauerkunden sind sie taub auf beiden Ohren. Antwort von Restaurantleitung: "wenn Ihnen das nicht passt, gehen Sie woanders hin, zu uns kommen genug Leute...." Ignorant und überheblich. Die Stimmung unter dem Servicepersonal ist äußerst schlecht. Schlechte Bezahlung und unterbesetzt. Klar, wer will schon dort arbeiten? Aber alle mit "Du" anreden. Das hilft auch nicht! Irgendwer sollte einmal mit einem ordentlichen Besen hineinfahren und im Management aufräumen! Dr. Rudolf Gfünzweig
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Alex Heidl van Berg
Verifizierte Bewertung
Fünf, setzen!
Ich kann mich den vielen Vorrednern nur anschließen: Meine Erfahrung in Bezug auf meine Onlinebestellung vom 20.08.26 (gesamte Wohnungseinrichtung) ist katastrophal. Meine Lieferung um!!250 €!! wurde auf 2 Teile gesplittet. Die Lieferung per Spedition kam termingerecht. Die Lieferung per Post, in der sich alle wichtigen Teile zur Komplettierung befinden (Scharniere, Griffe, Einlegeböden usw.), ging heute trotz tagelanger Urgenzen an IKEA zurück. IKEA redet sich auf die Post aus, die Post auf IKEA. Dazwischen stehe ich, der nicht in die neue Wohnung einziehen kann und Geld für eine unvollständige Lieferung bezahlt hat. Von Seiten IKEAs heißt es charmant, ich zitiere: „Was die Versandkosten betrifft, so wurden diese entsprechend den für die Artikel zugewiesenen Versandarten berechnet und zugeordnet. Daher können wir leider keine Erstattung der Versandkosten anbieten. Du hast außerdem die Möglichkeit, deine Bestellung über die Selbstbedienungsfunktion auf der IKEA-Homepage zu verfolgen." Danke IKEA – Fünf, setzen!
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SPERLING
Verifizierte Bewertung
Reklamation Pilzbefall bei Farn-…
Reklamation Pilzbefall bei Farn- Pflanze, ich wurde vom Kundenservice IKEA Siegen, an eine Frau Schneider verwiesen. Solle LESEN, Blumen sind vom Umtausch ausgeschlossen! Und außerdem noch mit einen Treuerabatt bezahlt,ein Geschenk von IKEA! Mit einem Lächeln, passt eigentlich nicht!?? Ich soll diese, draußen in einen Mülleimer entsorgen. Diese Aussage hat mich sehr verärgert, IKEA verkauft kranke (Pilzbefall) Pflanzen. Bin später in die Pflanzenabteilung gegangen, habe Fotos von den Farnen gemacht, fast jede Pflanze hat dunkle/ schwarze Flecken!!! Wenn sie möchten kann ich ihnen die Fotos senden. Die schlimmen werden entsorgt und die anderen mit der Krankheit werden noch verkauft, fällt im ersten Moment nicht . Ist wirtschaftlich für IKEA! Dem Kunden kann man falsche Pflege unterstellen?! MfG Sperling
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Alternativen zu IKEA
Möbelgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu IKEA
Ist IKEA seriös?
IKEA erreicht aktuell 1,7 von 5 Sternen aus 245 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Olof Palmestraat 1, 2616 LN Delft, NL) ist öffentlich dokumentiert. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden IKEA?
Kundinnen und Kunden bewerten IKEA im Schnitt mit 1,7 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 245 Bewertungen. 76 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat IKEA seinen Sitz?
IKEA hat seinen Sitz in Olof Palmestraat 1, 2616 LN Delft, NL. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu IKEA gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Möbelgeschäft sind poltronesofà (4,1 von 5), Next (4,2 von 5), Sklum (3,6 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von IKEA beansprucht?
Nein. Das Profil von IKEA ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann IKEA hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet IKEA auf Bewertungen?
IKEA: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann IKEA negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.