Bewertung
4,2
Gut · von 5 Sternen
Lebensmittel, Getränke & Tabakwarenvinatis.de
VinatisDE Erfahrungen
4,2von 5 · Gut
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2.242
13 in den letzten 12 Monaten
Lebensmittel, Getränke & Tabakwaren
70%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (2.242)
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Stessel Uwe
Verifizierte Bewertung
Alles perfekt
Alles perfekt - nachdem ein Teil der Lieferung vom Spediteur gecrasht wurde hat Vinatis sofort für Ersatz gesorgt und war dabei äußerst bemüht! Würde man sich von anderen Firmen auch wünschen! Weiter so ! Uwe
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Dirk
Verifizierte Bewertung
Enttäuschende, umständliche Reklamationsabwicklung
Bei meiner Lieferung wurde eine Flasche durch Bruch beschädigt. Das kann passieren. Es wurden aber auch die restlichen fünf Weinflaschen in Mitleidenschaft gezogen (verschmierte Etiketten, Abschürfungen der Flaschen). Die dezimierte Zahl und Beschädigung der Flaschen waren bei der Zustellung nicht erkennbar, da sie vom Spediteur neu verpackt wurden. Ich habe umgehend mit Fotos reklamiert und um eine unkomplizierte Ersatzlieferung gebeten. Statt einer einfachen Lösung wurde mir zunächst nur ein Gutschein über 10 € angeboten – für fünf beschädigte Flaschen. Das ist enttäuschend. Nach weiterem Hin und Her habe ich die beschädigten Flaschen zurückgesandt. Ich sollte mich entweder für einen Gutschein zur Neubestellung oder eine Rückerstattung entscheiden. Eine direkte Ersatzlieferung, wie ich sie mehrfach angefragt hatte, wurde stur verweigert. Aus meiner Sicht wäre die naheliegende und kundenfreundliche Lösung gewesen, einfach sechs neue Flaschen zuzusenden, ohne vorherige Rücksendung der beschädigten Ware zu verlangen. Schließlich war der Schaden eindeutig dokumentiert und nicht von mir verursacht. Ich habe die Flaschen zurückgeschickt und eine Rückerstattung erhalten – das ist zwar formal korrekt, aber keine kulante Lösung, sondern lediglich das gesetzliche Minimum. Sollte Vinatis auf diese Bewertung antworten, dass man den Fall "zur Zufriedenheit des Kunden gelöst" habe: Das trifft es nicht. Ich habe lediglich mein Geld zurückbekommen – meinem eigentlichen, wiederholt geäußerten Wunsch nach einer einfachen Ersatzlieferung wurde zu keinem Zeitpunkt entsprochen. Das starre Festhalten an Gutschein- bzw. Rückerstattungsoptionen, kombiniert mit dem Erfordernis einer zeitaufwendigen Rücksendung, hat den ganzen Vorgang unnötig kompliziert gemacht. Für ein großes Unternehmen, das Wein verkauft, erwarte ich im Schadensfall eine einfachere, kulantere Handhabung, die sich an den Bedürfnissen der Kunden orientiert und nicht an starren Prozessvorgaben. Durch diesen unflexiblen Umgang mit einer eindeutig berechtigten Reklamation haben Sie mich als Kunden verloren.
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Christoph
Verifizierte Bewertung
Hervorragender Kundenservice
Hervorragender Kundenservice als der Transportdienstleister nicht in der Lage war, eine Lieferung erneut zuzustellen. Schnelle und unkomplizierte Hilfe durch Fleur. Vielen Dank dafür. Und der Wein ist auch sehr lecker.
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guntram Jilka
Verifizierte Bewertung
Top Shop und top Auswahl
Als Kunde aus Österreich schätze ich das Weinsortiment (F/Sp/It) und vor allem vieler großer Weinmarken aber auch Winzer in diesem Online Shop. Sowohl die Bewertungen als auch Präsentationen machen die Weinauswahl einfach. Versand und Bestellung seriös und unkompliziert schnell. Bei Reklamationen sehr entgegenkommend und um den Kunden bemüht. Kaufe gerne und viel zu viel dort, aber gerne immer wieder :-) Grüße aus Österreich! Guntram
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Klaus F.
Verifizierte Bewertung
Sehr großes Angebot feinster Weine,
Sehr großes Angebot feinster Weine, einfache Bestellroutine, schnelle Lieferung, alles Super, vielen Dank!
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 100 % der negativen Bewertungen.
FR
Alternativen zu VinatisDE
Lebensmittel, Getränke & Tabakwaren-Ranking →Häufige Fragen zu VinatisDE
Ist VinatisDE seriös?
VinatisDE erreicht aktuell 4,2 von 5 Sternen aus 2.242 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: FR. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden VinatisDE?
Kundinnen und Kunden bewerten VinatisDE im Schnitt mit 4,2 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 2.242 Bewertungen. 13 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu VinatisDE gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Lebensmittel, Getränke & Tabakwaren sind Element Vape (4,1 von 5), Hotel Chocolat (3,6 von 5), Fratelli Carli (4,9 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von VinatisDE beansprucht?
Nein. Das Profil von VinatisDE ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann VinatisDE hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet VinatisDE auf Bewertungen?
VinatisDE: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann VinatisDE negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.