Bewertung
2,3
Mangelhaft · von 5 Sternen
ZEEKR EU Erfahrungen
2,3von 5 · Mangelhaft
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Stimmen
74
59 in den letzten 12 Monaten
Automobilhersteller
38%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (74)
59 in 12 MonatenIhre Stimme
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Lasse Wæver
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God service fra første besøg
God service fra første besøg. Dejlig stemning i salgslokalet og Sannes fortjeneste at vi købte med ro i maven. Ikke vores første besøg ved en Zeekr forhandler, men i Hørsholm var følelsen bare rigtig. God dialog undervejs og dejlig afhentning af bilen. Glad for vi valgte Nielsen Car Group!
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Fabian
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Geven geen moer om je auto en ghosten je
Met een bmw ter inruil. Werd niet op gereageerd. Toen maar een proefrit. En allemaal fotos en filmpjes van mijn auto. En wederom geen reactie. Zeekr slotervaart. Als je zo behandeld wordt geen zeekr. Zogenaamd 5000 extra inruil. Werd al gezegd dst dit een lokkertje was en ze kwamen met een bedrag lager dan wijkopenautos. Echt bizar.
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Marino Vantomme
Verifizierte Bewertung
Testrit waar alles draait om reviews
Allereerst wil ik toch even meegeven waarom ik uiteindelijk heb afgehaakt. Ik was 6 minuten te laat voor mijn testrit met de Zeekr 7GT, een wagen waar ik eerlijk gezegd behoorlijk verliefd op was geworden. Na vele jaren met Mercedes te hebben gereden, was ik eigenlijk van plan om de overstap te maken. Ik had vooraf eerlijk aangegeven dat ik misschien iets meer tijd nodig zou hebben. De afspraak was om 13.00 uur terug te zijn, terwijl ik begreep dat de wagen oorspronkelijk om 12.30 uur terug verwacht werd. Voor mij was dat normaal gezien geen enkel probleem en ik had ook alle begrip voor het feit dat andere klanten de wagen gereserveerd hadden. Wat mij echter enorm tegenviel, was de reactie van de verkoper: dat hij, als ik niet op tijd terug was, genoodzaakt zou zijn om de politie te bellen. Ik dacht eerst dat dit als grap bedoeld was, maar hij meende dit blijkbaar serieus. Daarbij werd mij ook letterlijk gezegd dat de reviews voor hen enorm belangrijk zijn en dat andere mensen de wagen ook hadden gereserveerd. Eerlijk gezegd was op dat moment mijn enthousiasme volledig weg. Niet door de wagen, want die vond ik fantastisch, maar door de manier waarop ik als potentiële klant werd benaderd. Ik ben dan ook weggegaan. Ik vind dit persoonlijk een zeer spijtige zaak, zeker omdat ik na jaren Mercedes rijden echt overwoog om voor de Zeekr 7GT te kiezen. Maar ik wens hier verder geen aandacht meer aan te geven. Ik wilde enkel eerlijk meegeven waarom ik uiteindelijk heb afgezien van de aankoop. Ik wens jullie verder alle succes.
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Frank Natrup
Verifizierte Bewertung
Zeekr Deuschland hätte gut sein können
Zeekr Deutschland ist aus meiner Sicht eine unzuverlässige Internetverkaufsplattform, welche als Geely-Tochter hochwertige Autos verkaufen will. Unsere (Geschäfts-)Kunden Erfahrung ist durchwachsen und nicht positiv. Aussagen von Zeekr sind nicht klar. Zeekr mag ein gutes chinesisches Auto herstellen. Die Werbung verspricht viel. Die Probefahrt im März war gelungen. Obwohl die Übergabe eher fade war. Es könnte alles gut sein, wenn Zeekr Deutschland sich um seine Kunden kümmern und etwas von Logistik und Kommunikation zeigen würde. Der deutsche Support und die Kommunikation sind sehr grenzwertig. Wir haben uns zum Kauf per Internet entschlossen und unterschrieben, sollten erst innerhalb von 4 Wochen ein Auto erhalten, nun warten wir seit über 5 Monaten, obwohl das Auto seit 4 Wochen in Belgien steht. Angebliche "Logistikprobleme" nicht näher definiert - für uns bedeutet dies keine Planbarkeit. Zeekr wollte unseren geschäftlichen Gebrauchtwagen nicht übernehmen, sondern überläßt uns den Weiterverkauf und die Mühe - Da Zeekr keine Aussagen bzgl. der Terminplanung mach, stell uns das vor echte Herausforderungen mit dem Altwagenhändler. Aber dafür darf man das neue Auto selber zulassen. Mit der Anmeldung werden Steuer und Versicherung fällig - aber das Auto ist nicht ausgeliefert. Grundsätzlich ist die einzige Möglichkeit mit Zeekr in Kontakt zu kommen der Support! E-Mails werden nicht beantwortet, im besten Fall schleppend, wie auch andere leider berichten. Auch nach mehrmaliger Erinnerung. Aus meiner Sicht sind die meisten Mails eher unprofessionelle, es gibt kein Impressum oder eine verbindliche Kontaktperson. So ist keiner für nichts Verantwortlich. Der Inhalt des Support sind entweder Flosskeln oder haben nichts mit der Anfrage zu tun! Das ist die direkte Verbindung zu Zeekr! Newsletter und Bewertungen haben falsche Links. Die Anleitung in der App ist im alpha Stadium, sicher KI generiert und von niemandem kontorlliert. - Fehler freundlicherweise dem Support gemeldet - keine Reaktion. Wir haben zwar einen Sachbearbeiter der sich Mühe gibt, aber keine konkreten Aussagen macht. So können wir als Firma nichts Planen und man fühlt sich als Kunde nicht gut behandelt. Wer vorgibt, im Premium- oder Businessbereich Autos zu verkaufen, sollte schon die Mindestanforderungen kennen und einhalten. Unser Auto sollte in KW 34 der entgültigen "geplanten" Auslieferungswoche übergeben werden. Einen genaueren Termin für die Woche war laut Zeekr nicht möglich. Wie zu erwarten war, ist KW 34 nun vorbei und eine Auslieferung nicht erfolgt. Unser Sachbearbeiter konnte auch keinen genauen Termin nennen. Ich habe den Eindruck, dass Zeekr nicht über 3 Tage planen kann. Man bekommt keine Aussag und damit auch keine Planbarkeit! Stellen Sie sich vor man benötigt Service oder Ersatteile und bekommt dann diesen Service. Ich als Neu-Kunde sehe hier nur Probleme, die keiner braucht. Zeekr hat laut Zulassungsstelle seit Anfang 2026 keine 200 Autos (alle Typen) zugelassen, die meisten wahrscheinlich für Influencer und Probefahrten. Zulassungen geschenen vor der Auslieferung. Ca. 90 fallen auf den Juli/26, das sind ca. 3 Autos am Tag für ganz Deutschland und mehrere Standorte. Bei so einem Andrang kann man schon schnell die Übersicht verlieren. Die Auslieferzentren sind normale Werkstätten, unsere mit üblichen Arbeitszeiten. Samstags oder nach 17:30 geschlossen. Ich finde das nicht Kundenfreundlich. In Deutschland ist Zeekr seit Januar 2026 am Start, und eigentlich wünsche ich der Marke und den Autos Erfolg, aber keinem Kunden unsere Kundenerfahrung. Aber warum hat man dem Team nicht erklärt, dass der erste Eindruck zählt weil es keinen 2. ersten Eindruck gibt. Zeekr Deutschland arbeitet mit Verkaufstellen anderer Firmen. Das Auto mag gut sein, aber das Einkaufserlebnis und der Kundenservice ist schlecht und weit unter dem Durchschnitt und der ist im Automarkt nicht hoch. Für Geschäftskunden, wie uns ist Zeekr aus meiner Sicht wenig geeignet. Wir benötigen Klarheit und Planbarkeit, daß haben wir bei Zeekr nicht erlebt. Bei kommenden Problemen lässt es nichts gutes erahnen und das ist schade. Sobald ich das Auto übernommen habe, werde ich die Erfahrung ergänzen und ggf. überarbeiten. Grundsätzlich würde ich lieber Positives berichten.
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LaZyGolfer
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Sales en nooit meer terugkijken....
### 1. Presales & Service: Valse beloftes en kastje-naar-de-muur Het begon al bij de bestelling. Omdat ik gebonden zat aan een opzegtermijn van mijn oude leaseauto, was een heldere leverdatum essentieel. Alle communicatie en de portalen lopen via Zeekr Lease (hoewel dit Arval is, treden de medewerkers en e-mails op onder het Zeekr-label. Hiermee draagt Zeekr in mijn ogen de volledige verantwoordelijkheid voor de merkbeleving). Via deze weg en navraag bij de klantenservice werd een leverdatum van begin juni bevestigd. Mij werd telefonisch zelfs expliciet toegezegd dat ik mijn oude lease veilig kon opzeggen. Op de dag van levering bleef het stil (in de app werd gecommuniceerd dat de dealer contact opneemt en de leverdatum 8 juni is). Pas toen ik zelf belde (op 8 juni), kreeg ik gortdroog een e-mail dat de levering een maand was uitgesteld. Geen proactieve communicatie, geen uitleg. Als "oplossing" vanuit de leasemaatschappij kreeg ik commerciële vervangingsvoorstellen (overloop auto) van ruim € 30,- per dag (dat is ruim € 900,- per maand, aanzienlijk hoger dan mijn leasetarief) met de opmerking: *"Dit wordt een kastje-naar-de-muur verhaal, je moet het maar met Zeekr uitzoeken."* ### 2. Aftersales: 7 weken negeer-cultuur op het hoofdkantoor Over de gang van zaken heb ik op 5 juni een formele klachtenbrief gestuurd. Na 7 weken en herhaaldelijk aandringen is hier nog steeds nul inhoudelijke reactie op gekomen. Uit per ongeluk doorgestuurde interne mailwisselingen van Zeekr Support blijkt zelfs dat de eerstelijns klantenservice intern wanhopig probeert reactie te krijgen (*"This case is hanging for weeks, who can we contact?"*), maar dat de managementlaag van Zeekr hun eigen personeel én de klant simpelweg negeert. Zodra de handtekening staat, telt de klant niet meer. ### 3. De Aflevering: Bizarre logistiek en gebrek aan basisservice De fysieke overhandiging van de auto duurde in totaal anderhalf uur (van 14:00 tot 15:30 uur) en voelde helaas als een inefficiënt georganiseerd groepsuitje: * **Minimale gastvrijheid:** Omdat ik er netjes op tijd was (13:30 uur voor de afspraak van 14:00 uur), werd ik naar de bovenverdieping begeleid. Het was een erg warme dag en de airco werkte niet in het gebouw. Wat echter wél stoorde, is dat er in die eerste 25 minuten niet eens een glas water of kop koffie werd aangeboden. Pas vlak voor de gezamenlijke start om 14:00 uur werd terloops gemeld dat we zelf wel wat uit een automaat verderop konden pakken. * **Inefficiënt proces:** Om 14:00 uur begon het proces door iedereen één voor één de administratie te laten afhandelen en de app in te stellen. Dit duurde zo'n 30 minuten waarin de rest van de groep verplicht zat te wachten. Tip voor Zeekr: Handel de administratie individueel af bij binnenkomst achter de balie. * **Algemene presentatie:** Daarna volgde een groepspresentatie in een ruimte die wél airco bleek te hebben. De inhoud voelde deels als een verkooppraatje en behandelde functies zoals de Bluetooth-sleutel (die op Android in de praktijk helaas slecht werkt). Tip voor Zeekr: Bied deze informatie vooraf aan via een korte video (bijv. via een QR-code tijdens het wachten). * **Gebrekkige interne kennis:** Het enige onderdeel met échte toegevoegde waarde was het rondje om de auto zelf. Pijnlijk was echter dat de medewerker geeneens op de hoogte blijkt van de specificaties van hun eigen 'Refresh' model (LFP-accu) dat al sinds april op de site staat. Ik kreeg het advies om tot 80% te laden... dit is echter voor het oude model bedoeld met de nikkel-accu. De LFP-accu kan gewoon tot 100% laden. ### Conclusie Van een merk dat zich als 'premium' positioneert verwacht je een gestroomlijnd proces en bovenal een aftersales die verantwoording neemt als er dingen misgaan. Zeekr bewijst helaas dat alleen de snelle verkoop telt. Voor mij een harde les: dit is mijn eerste, maar absoluut ook mijn laatste Zeekr.
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Die Akte
Alternativen zu ZEEKR EU
Automobilhersteller-Ranking →Häufige Fragen zu ZEEKR EU
Ist ZEEKR EU seriös?
ZEEKR EU erreicht aktuell 2,3 von 5 Sternen aus 74 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Jachthavenweg 112, 1081 KJ Amsterdam, NL) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden ZEEKR EU?
Kundinnen und Kunden bewerten ZEEKR EU im Schnitt mit 2,3 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 74 Bewertungen. 59 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat ZEEKR EU seinen Sitz?
ZEEKR EU hat seinen Sitz in Jachthavenweg 112, 1081 KJ Amsterdam, NL. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu ZEEKR EU gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Automobilhersteller sind Kia Sverige (4,6 von 5), Kia Motors (1,5 von 5), BYD (2,2 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von ZEEKR EU beansprucht?
Nein. Das Profil von ZEEKR EU ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann ZEEKR EU hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet ZEEKR EU auf Bewertungen?
ZEEKR EU antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
Kann ZEEKR EU negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.