Bewertung
2,5
Mangelhaft · von 5 Sternen
Berliner Volksbank Erfahrungen
2,5von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet nicht auf Bewertungen
Stimmen
180
180 in den letzten 12 Monaten
Bank
25%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (180)
180 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Berliner Volksbank schreiben
Vedat Yöndem
Verifizierte Bewertung
Nicht weiterzuempfehlen !
Ich war zwei Jahre Kunde der VR Bank Berlin und war in dieser Zeit grundsätzlich sehr zufrieden. Die Abläufe waren für mich transparent und nachvollziehbar, bis ich mein Konto kündigen wollte. Ich hatte die Kündigung schriftlich zum Ende Juli eingereicht. Anschließend wurde mir mitgeteilt, dass die Kündigung auf diesem Weg nicht akzeptiert werden könne und ich stattdessen einen Online-Auftrag für sämtliche Konten einreichen müsse – also für Girokonto, Tagesgeldkonto und Kreditkartenkonto. Das habe ich entsprechend erledigt. Anfang August musste ich dann feststellen, dass meine Konten weiterhin bestanden. Auf meine Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Bearbeitung bis zu zwei Wochen dauern könne. Heute erhielt ich dann eine Gutschrift auf meinem Konto, obwohl dieses eigentlich im Rahmen der Kündigung geschlossen werden sollte und der verbleibende Betrag entsprechend verrechnet werden sollte. Inzwischen habe ich den gesamten Betrag wieder zurücküberwiesen. Aktuell scheint lediglich das Kreditkartenkonto noch offen zu sein. Um die Angelegenheit zu klären, habe ich inzwischen zweimal bei der Zentrale angerufen. Beim ersten Anruf wurde das Gespräch aus meiner Sicht ohne nachvollziehbare Erklärung beendet. Beim zweiten Anruf wurde mir lediglich mitgeteilt, dass man daran nichts ändern könne. Was ich als Kunde besonders enttäuschend finde: Warum muss ich einer von mir bereits mehrfach angestoßenen Kontokündigung ständig hinterherlaufen? Ich habe die Kündigung eingereicht, den geforderten Online-Auftrag ausgefüllt und mich mehrfach um eine Klärung bemüht. Besonders enttäuschend ist für mich dabei der Umgang mit Kunden am Telefon und teilweise auch in der Berliner Filiale(Telefonberatung ).Ich hätte mir hier deutlich mehr Unterstützung, Verbindlichkeit und Kundenorientierung gewünscht. Nach zwei Jahren als grundsätzlich zufriedener Kunde ist dieser Vorgang leider der Grund für meine negative Bewertung. Ich hoffe, dass die Angelegenheit nun zeitnah und unkompliziert abgeschlossen wird.
0
Vjačeslavs Pankovs
Verifizierte Bewertung
Es tut mir leid
Es tut mir leid, dass ich meine Zeit mit dieser Bank verbracht habe.
0
Eric Dübner
Verifizierte Bewertung
Für Menschen bis 28 Jahre absolut geeignet
Mit Sicherheit ist die Dienstleistung verbesserungsfähig aber grundsätzlich funktioniert alles und der Kundenservices ist extrem gut, schnell und löst alle Anliegen.
0
Doris Rudig
Verifizierte Bewertung
Kundenservice auf unterstem Niveau blamabel
Kundenservice auch auf unterstem Niveau darf man hier NICHT erwarten. Konkret: Höfliche, konkrete Anfrage(n) zur Übermittlung der Steuerbescheinigung 2025 für EKSt-Erklärung wird stoisch ignoriert - man sendet dafür per Post(!) die Mailadresse für individuelle Beschwerden.... Online-Zugang zum inzwischen geschlossenen Konto funktioniert NICHT mehr - man ist also angewiesen auf diesen minimalen Service. Fazit + Warnung: NIE MEHR WIEDER eine Kontoverbindung bei dieser Volksbank.
0
P.Schlage
Verifizierte Bewertung
Wir hatten Probleme mit der secure plus…
Wir hatten Probleme mit der secure plus App für die online Überweisungen seit einer Woche. Heute telefonischen Kontakt nach vorheriger terminabsprache.. pünktlich auf die Minute kam der Anruf. Eine sehr kompetente und , Gott sei dank sehr geduldige Expertin. Mit ihrer Geduld konnte unser Problem gemeinsam gelöst werden. Vielen Dank an.die Mitarbeiterin. Ich kann den Kundenservice für Privatkunden für das online banking empfehlen.
0
Die Akte
Alternativen zu Berliner Volksbank
Bank-Ranking →Häufige Fragen zu Berliner Volksbank
Ist Berliner Volksbank seriös?
Berliner Volksbank erreicht aktuell 2,5 von 5 Sternen aus 180 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Bundesallee 206, 10717 Berlin, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Berliner Volksbank?
Kundinnen und Kunden bewerten Berliner Volksbank im Schnitt mit 2,5 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 180 Bewertungen. 180 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Berliner Volksbank seinen Sitz?
Berliner Volksbank hat seinen Sitz in Bundesallee 206, 10717 Berlin, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Berliner Volksbank gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Bank sind N26 (4,1 von 5), ING Deutschland (4,2 von 5), Skipton Building Society (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Berliner Volksbank beansprucht?
Nein. Das Profil von Berliner Volksbank ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Berliner Volksbank hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Berliner Volksbank auf Bewertungen?
Berliner Volksbank antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
Kann Berliner Volksbank negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.